培训正式开始前，院团委首先邀请全体志愿者同学观看了无锡市妇幼保健院志愿者宣传视频《妇幼天使 志愿情怀》，了解我院志愿服务的基本情况。紧接着，在优秀志愿者代表蔡昕悦同学的带领下，进行了庄严的志愿者宣誓。

具体培训内容共计三项，首先由我院门诊部副科护士长吴贞红老师就志愿服务岗位职责及语言规范进行了相关培训，帮助大家了解此次志愿服务主要工作内容。一站式服务中心的史瑜老师则给大家带来了门诊就医流程、各楼层诊室分布情况的相关介绍，使得同学们对工作环境有了初步了解。考虑到高温天气门诊突发状况紧急应对的需要，急诊科带教老师龚志华特别进行了心肺复苏的操作演示及现场指导，得到了同学们的积极响应。最后团委轮岗副书记谈玲颖安排团干部分成三组带领志愿者们实地参观门诊环境、学习各类自助机，并要求志愿者服务期间务必主动、耐心、微笑服务，树立个人良好的志愿者形象 。