一、“青年文明号”的概念
“青年文明号”是以青年集体为主体，在生产、经营、管理和服务中体现高度职业文明，创造一流成绩的青年集体（班、组、队），青年岗位（岗、台、车、站、所、店）和青年工程。
“青年文明号”是团的跨世纪青年文明工程的重要组成部分。
二、全国创建“青年文明号”的活动阶段
全国创建“青年文明号”活动大体分三个阶段进行。1994年为第一阶段，选择几个重点的社会“窗口”行业，从上至下全面推开，以造成态势，取得经验，为全国各地、各行业提供示范。1995年为创建第二阶段，活动在中央确定的其他“窗口”行业和各级机关的青年集体、青年岗位、青年工程中全面展开。1996年以后为第三阶段，主要是普及、深化、提高。要求活动向城市各个领域和行业扩展，不断提高活动质量，制定相应的制度和规范，形成自身的运行机制。
三、创建“青年文明号”的宗旨及活动目的
创建“青年文明号”的宗旨在于组织和引导青年立足本职岗位诚实劳动，文明从业，树立适应社会主要市场经济要求的敬业意识、创业精神和质量，安全、效益、竞争，服务等观念，在全社会展示当代青年的精神风貌，塑造行业和企事业单位的良好形象，倡导职业道德和职业文明，为建立社会主义市场经济体制，推进社会主义物质文明和精神文明建设做贡献。
创建“青年文明号”的活动目的在于“四个一流”：一流服务、一流管理、一流业绩、一流人才。
四、“青年文明号”分为几级
“青年文明号“分为四级制：国家级、省、市、县级（各级牌匾字样相同，牌匾大小规格不同，青年文明号牌匾、承诺内容、该级监督电话都应公开在醒目墙上）。
五、“青年文明号”开展的主要活动和服务内容
1.统一开展“优质示范月”服务活动；
2.开展“号户”帮扶活动，主动上门服务；
3.“青年文明号服务卡助万家”活动；
4.开展“号手联动”培养青年岗位能手；
5.开展“诚信建设”，主动发放服务卡，兑现服务承诺，投诉率低或为零；
6.有良好服务环境，服务功能齐全。
六、“青年文明号”创建的基本条件
1.35岁以下青年占70%以上，负责人中至少有一人年龄不超过35岁的青年集体或青年集体创建的岗位和工程。
2.该集体中的青年热爱本职工作，敬业意识强，职业道德良好，积极执行党和国家的政策，自觉遵守有关法规及本单位的各项规章制度、操作规程和服务规范。
3.在生产、经营、管理、服务中体现出高度的文明素养和牢固的质量、效益观念，取得突出成绩。
4.努力学习业务，钻研技术，掌握本职工作必需的知识和技能，有相当数量的青年成为本工作岗位的能手。
5.青年集体中团组织健全，能紧密围绕本单位的中心开展工作，发挥团员的模范带头作用，根据青年特点生动活泼、扎实有效地开展创建活动。
6.工作及成效得到本单位党政领导肯定，受到周围群众或服务对象赞誉，社会评价良好。
七、“青年文明号服务卡”的概念及基本内容
服务卡就是在“青年文明号”集体中实行的，以优质服务为基本内容，以事先承诺为基本手段，以直接向服务对象发送服务卡为基本形式的群众性活动的载体。服务卡的主要作用：向群众提供具体服务承诺和公开联系、监督方式，以优质服务为基本内容，以事先承诺为基本手段，以直接向服务对象发送为基本形式。
内容：（1）青年文明号标志；（2）服务卡名称；（3）发卡单位名称；（4）发卡单位现为何级青年文明号；（5）具体承诺内容及赔偿责任；（6）服务人员姓名、工号；（7）发卡单位联系电话；（8）市创建青年文明号活动组委会监督电话。
八、怎样推进“青年文明号”活动？
（1）把“青年文明号”活动同创建文明行业活动结合起来。各行业、各基层单位都应把“青年文明号”活动纳入行业精神文明建设的总体规划，结合行业、基层单位的效益和管理，重点解决不同行业实际问题。
（2）在创建文明城市活动中发挥“青年文明号”的排头作用。动员不同“青年文明号”行业集体争创集体联手，为人民群众生产生活基本需要服务，倡导服务群众、扶困帮难的社会风尚，促进文明城市的创建。
（3）实现“青年文明号”活动的规模效应。只有充分发挥“青年文明号”的示范、辐射效应，推动“青年文明号”活动连线成片上规模，才能让社会充分感知，让百姓受益。
（4）实现“号”、“手”联动。“青年文明号”是优秀集体、青年岗位能手是优秀个人，二者相互促进，相利益彰。“号”、“手”联动，关键是要实现五个统一，即统一指导、统一规范、统一评价、统一表彰、统一政策。
（5）加强对“青年文明号”的规范化管理。要结合行业和基层单位实际，坚持“定性与定量相结合、先进性突出”的原则，制定明确的青年文明创建标准，使基层青年集体在开展活动时有所遵循。
九、“青年文明号”的考核标准有哪些？
（1）符合“青年文明号”的基本条件。
（2）符合各行各业系统的创建条件。
（3）在生产实践的过程中，紧密结合本单位、本地区的实际，总结、摸索、建立起一套标准作业、科学化管理的先进模式。
（4）“青年文明号”领头人政治性强，业务上精，能够自觉带动青年争先创优。
（5）务求实效，狠抓落实。实行目标责任管理，在岗位责任制的基础上制定出创建规范，务求活动有规划，创建有目标，分工明确，责任到位。
十、“青年文明号”集体在什么情况下将被强制撤销牌匾？
（1）本集体中有违法、违纪、违反党和国家政策的现象发生。
（2）在日常生产、经营、服务工作中发生重大责任事故。
（3）凡被舆论曝光，群众反映强烈，经检查情况属实的。
十一、“青年文明号”信用建设示范行动的基本标准
信用道德优良、信用行动过硬、信用制度健全、信用效果显著。
十二、什么是“号户结对”活动？
“号户结对”活动是指文明号与特困户、下岗职工结对子，为特困户、下岗职工残疾人办实事，办好事，送温暖，献爱心。
十三、“青年文明号”标识
标识说明：标识中“Ｙ”是英文“青年（youth）”的第一个字母，代表青年；“Ｙ”的复线代表青年集体。整个标识意为成长在中华广阔大地上的广大青年集体在创建青年文明号的实践中，用青春、热情和双手提供优质服务，真情奉献社会，以实际行动为社会主义现代化建设作贡献。
十四、青年文明号题词
十五、青年文明号之歌
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