护送病人

病人订餐

统一调度

为更好的服务临床，丰富后勤服务社会化内涵。近期，我院成立“病人服务中心”，进一步合理优化后勤各岗位员工职责，提高病区环境质量和服务质量，也是后勤服务社会化改革的又一新举措。

据了解，该“病人服务中心”改变了传统的后勤管理模式，采用中心统一调度24小时不间断运行模式。各病区只需一个电话，即可得到包括各类标本、物品、文件、报告运输及病人引导、配检等即时、固定的服务。此外，该“病人服务中心”还根据各临床科室的不同特点，进行职能分工，将后勤服务的工作内容、工作时间、考核标准进行统一的科学规划，争取用最少的人力消耗提供最优质的服务。同时，该中心负责人定期到临床一线征求意见，督导检查服务质量，并围绕发现的问题定期举行中心工作人员业务培训，这一系列有力的措施使该“病人服务中心”朝着高效、规范的发展目标不断推进。

“病人服务中心”运行一个多月来，以27名工作人员之力，完成服务任务20533件，其中为病人配餐送餐8541件次、护送 1032件，即时运送1302件，常规运送7318件。得到了临床一线的充分认可，起到了方便、快捷、安全、准确的功效。（后勤部）